Devolução
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2025 às 16:28
ID: 212492513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 29/01/24, recebi com vários dias de atraso.
Preciso fazer a devolução, no site informa para não fazer devolução sem enviar e-mail. Enviei vários e-mails não respondem, enviei várias mensagens
pelo Instagram, liguei várias vezes, não
obtive nenhuma resposta.
Pedido *******
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 16:02
Olá, Adriana. Primeiramente estamos felizes que RECEBEU seu pedido!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por não ter atendido completamente às suas expectativas. Levamos a sério todas as solicitações dos nossos clientes e entendemos que pode haver situações em que um produto não atenda às suas necessidades.
Estamos avaliando o seu caso com carinho para garantir que todas as etapas do processo de compra e devolução ocorram de maneira satisfatória. Pedimos que aguarde enquanto verificamos as possibilidades para atender a sua solicitação da melhor forma.
Lembramos que o nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, por isso, pedimos um pouco de paciência enquanto finalizamos a análise do seu pedido.
Nos comprometemos a mantê-la atualizada sobre o andamento do processo, e assim que tivermos uma solução, entraremos em contato.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Dona Miss
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 16:20
Boa tarde, estou tentando falar desde quando recebi o short e não obtive resposta por nenhum canal de comunicação da loja.
Acho isso um desrespeito com o cliente.
Aguardo o código para envio.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 06:54
Pessimo! Preciso fazer a devolução e não enviam o código para envio, não pode enviar direto. Já deixei minha reclamação, respondem um texto pronto mas não resolvem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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