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Olá Carla, tudo bem? Me chamo Bruno e vou dar prosseguimento ao suporte da sua reclamação.

Verifiquei no sistema e encontrei o seu ******* sob o número #*******.

Analisando melhor, a senhora realizou o pedido no dia 13/12/******* (Quarta-Feira) ou seja, há somente 04 dias úteis. Observamos também que a compra foi realizada via cartão de crédito. Informamos que a sua operadora de cartão demorou 01 dia para liberar o confirmamento da compra. Ainda mais, o nosso time trabalha apenas em dias úteis de segunda a sexta, portanto ainda estamos no prazo para enviar o seu produto.

Quanto ao relato sobre o contato infrutífero, informamos que tanto no site quanto no e-mail que você recebeu a confirmação da compra, consta todos nossos contatos para suporte e que verificamos e não encontramos nenhum contato em seu nome.

Pedimos desculpas pelo incômodo e queremos te tranquilizar informando que o seu produto será enviado amanhã dia 20/12/******* e que você receberá o código de rastreamento pelo e-mail cadastrado em nosso site.

Qualquer outra dúvida, pedimos que entre em contato via WhatsApp ou E-mail.

SIM, AINDA ESTAR NO PRAZO, POREM TENTO ENTRAR EM CONTATO COM VCS COM DIVERSOS CANAIS DE ATENDIMENTO E NAO OBTIVE REPOSTA, O Q SE DEDUZ , SEJA [Editado pelo Reclame Aqui].... VCS NAO RESPONDEM NO WHATS ,. NEM E-MAIL E NEM PAGINA INSTAGRAM.... POREM IREI AGUARDAR REALMENTE O PRAZO DE 10 DIAS INFORMADO NA COMPRA, CASO RECEBA MEU PEDIDO , JA Q POR AQUI VCS RESPOSDERAM... EU ENCERRO A RECLAMAÇÃO E DELETO QUALQUER TIPO DE MSG...

Boa tarde Carla, verifiquei o status do seu pedido e o código de rastreamento já está disponível no seu e-mail cadastrado, e a última atualização é que a sua encomenda já está em São Paulo.
Ainda, verifiquei com o suporte dos canais de atendimento, e fui informada que não houve nenhuma tentativa de contato, pode ser que houve erro na hora de digitação tanto do e-mail quanto ao WhatsApp. Informamos que o nosso e-mail é ******* e o WhatsApp é DDD 18 Número **************.

Olá Carla, que bom que recebeu sua ******* não é possível excluir os comentários, mas o que vale é a sua satisfação! Aguardamos suas futuras compras novamente conosco! Poste nos storys e nos marque @donamissoficial que repostaremos!