Loja Dopamina

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Recife - PE

25/04/2024 às 11:34

ID: 187501893

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Prezados,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Eu sou Demétrius Mendes, cliente de vocês e venho por meio desta carta expressar minha insatisfação em relação ao atraso no recebimento do meu pedido de número *******, realizado em 20/10/******* as 12:57.

Até a presente data, 25/04/*******, não recebi a mercadoria solicitada e não obtive o estorno que pedi e que vocês informaram que iam realizar. Tal situação tem causado inconvenientes e prejuízos em minha rotina, uma vez que contava com a entrega dentro do prazo acordado. Já vão acabar minhas 10 parcelas e vocês não tem a capacidade de resolver de forma amigável.

Gostaria de ressaltar a importância desse pedido para mim e minha expectativa de uma solução imediata para o problema. Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas a falta de comunicação e transparência por parte da empresa tem gerado desconforto e frustração.

Solicito, portanto, que tomem as devidas providências para resolver essa questão o mais breve possível. Caso não haja uma resposta satisfatória em um prazo razoável, serei obrigado a buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que possamos resolver esta situação de maneira amigável.

Atenciosamente,

Demétrius Mendes