[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2024 às 10:55
ID: 180292187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Instagram, visto que vendem um produto que não tem, enrolam o cliente enviando números de rastreios falsos e emails falsos dizendo que seu produto está a caminho. Depois de um mês que passa o prazo de entrega que começamos a cobrar eles inventam várias desculpas. Após pedir o cancelamento e devolução do dinheiro dão prazos para depósito e não cumprem. A empresa se encontra inadimplente no mercado. Estão vendendo produtos sem ter para pegar dinheiro dos clientes.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 17:50
Prezado cliente,
Gostaríamos de informar que o problema relatado por você na reclamação número 180230655 já está sendo ativamente tratado por nossa equipe. Estamos cientes das questões levantadas e estamos empenhados em encontrar uma resolução eficaz e satisfatória.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação. Se tiver mais dúvidas ou precisar de informações adicionais, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 18:46
Não aceito essa resposta, tem diversos outros clientes na mesma situação que a minha, todos foram enganados. Inclusive a empresa me bloqueou no Instagram quando eu tentei avisar novos clientes para que não caiam nessa mesma situação que todos os outros. Quero meu dinheiro de volta! *******,00!
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 10:20
Até o momento não me deram retorno e nem sequer sinal do meu dinheiro de volta! R$ 1.*******,00!!!
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 10:37
Ainda sem retorno algum dessa empresa que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Aguardando o processo administrativo do PROCON.