Suspeita de produtos falsos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/12/2023 às 00:06
ID: 178876877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Dopamina em 5 de outubro, com a expectativa de receber meu tênis em 5 a 18 dias. No entanto, a entrega se estendeu até 18 de dezembro, totalizando três meses de espera. Além disso, minha insatisfação foi ampliada ao descobrir que o tênis recebido era falsificado, resultando em uma experiência ainda mais desagradável e questionável.
E todos os problemas citados aqui no Reclame Aqui, todos os clientes passam pelo mesmo problema, não recomendo ninguem comprar nessa loja, eles nao mandam o codigo de rastreio e parece que voce estar comprando no escuro e de procedencia duvidosa.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 22:12
Prezado cliente,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos que o atraso significativo na chegada do seu tênis foi uma fonte de inconveniente e frustração, e lamentamos profundamente por não termos cumprido com nosso prazo prometido de 5 a 18 dias.
Quanto à preocupação levantada sobre a autenticidade do produto, queremos reafirmar com total certeza que a Dopamina comercializa apenas produtos originais. A qualidade e autenticidade dos nossos produtos são de extrema importância para nós, e seguimos rigorosos padrões para garantir que cada item vendido atenda às expectativas de nossos clientes.
Reconhecemos a importância de manter a confiança que você deposita em nossa marca e estamos comprometidos em assegurar que sua experiência conosco seja positiva e satisfatória. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este período, e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa necessitar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Dopamina
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 09:34
Loja suspeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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