Loja dos Gamers

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Aguaí - SP

08/11/2024 às 15:55

ID: 201584617

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Olá, boa tarde

Realizei duas compras de ******* diamantes no valor de 44,99, utilizando como plataforma https://******* com a forma de pagamento o NUPAY, ao realizar a compra às 18h00, notei que os diamantes não caíram, achei que o pagamento não teria sido efetivado, aí realizei uma segunda compra às 20h38, ambas na data de 03/11/*******, já os diamantes dessa segunda compra caíram corretamente, os da primeira não.

OBS, em contato com a Nubank, fui informado que o valor foi repassado paraa loja dos gamers, com isso o reembolso deve ser solicitado com eles.

Sendo assim, gostaria de saber como podemos proceder para que o valor seja estornado, ou os diamantes creditados na minha conta do free fire.

Lembrando que não estou recebendo os e-mails das compras, e sempre insiro todos os dados solicitados na compra.

Tenho os comprovantes de pagamento e horários, diamantes comprados em 03/11/******* às 18h00 não caíram na minha conta do free fire de id******* e mesmo inserindo emails e telefone, não recebo os comprovantes do pedido por email para anexar, por esse motivo estou anexando o comprovante de pagamento, e ao ligar para a nupay, eles informam que não pode estornar, pois os valores foram repassados para a loja dos games.