Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Velho - RO

02/04/2024 às 11:55

ID: 185872787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI 2 TOCHAS SK ******* II COM UM PRAZO DE ATÉ 32 DIAS, PARA CHEGADA APÓS AGUARDAR 35 DIAS ME INFORMARAM QUE O FORNECEDOR NAO TINHA O PRODUTO OU SEJA ESTAVAM VENDENDO SEM TER O PRODUTO E VARIAS VEZES ENTREI EM CONTATO PARA TER A CERTEZA QUE O PROUTO CHEGARIA, FUI [Editado pelo Reclame Aqui] RECENTEMENTE E PRECISAVA DAS TOCHAS COM URGENCIA MESMO ASSIM AGUARDEI 35 DIAS PRO FINAL FALAREM QUE NAO TINHAM UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 09:34

Olá Stephanie, infelizmente a Godox (marca fabricante do Flash) está com dificuldades de fabricar e distribuir os produtos e atender à alta demanda do setor audiovisual. Estamos sempre comprando produtos para estoque com antecedência mas esse Flash SK ******* II está bem difícil de conseguir. Nós tentamos sempre informar nossos clientes de possíveis atrasos de importação e logística nos pedidos sob encomenda. Porém esse mês de março foi bastante corrido com férias de funcionários e não conseguimos manter uma comunicação semanal com você. De todo modo, soube que a equipe já estornou o valor pago e ficamos à disposição para futuras compras! Perdão por esse caso porém fizemos o nosso máximo possível, quem não está conseguindo atender a demanda do Brasil em geral é a Godox.

Consideração final do consumidor

06/04/2024 às 22:12

Atendimento péssimo como ele mesmo mencionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/04/2024 às 17:58

Pelo que entendemos você está descontente com a falta do produto no Brasil, isso foge do nosso controle pois somos uma empresa do varejo, a falha está na [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva e logística entre a Godox e a América do Sul.

Isso já aconteceu com grandes marcas de carro nos anos ************** com a crise de chips eletrônicos, vários consumidores ficaram sem seus carros encomendados durante meses. O Brasil infelizmente não é prioridade no mercado mundial. Os produtos eletrônicos sempre são abastecidos com prioridade na Ásia, Europa e América do Norte. O Brasil e América do Sul ficam com o que sobra, e algumas vezes não sobra e temos que esperar.