Cancelaram pedido como se tivessem essa opção
Não resolvido
São Paulo - SP
30/11/2019 às 15:24
ID: 97584544
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de comprar um óculos em promoção, confirmarem e cobrarem, resolveram desistir da venda. É desnecessário dizer que eles não tem essa possibilidade e que isso afronta o Código de Defesa do Consumidor. Se o produto não for entregue no prazo, como me faculta o CDC, outro será adquirido no lugar e eles deverão restituir o valor pago, ainda que substancialmente maior. Lamentável a postura dessa empresa, mas precisamos fazer valer os nossos direitos. Pedido*******9-01.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2019 às 12:09
Bom dia,
fizemos inúmeras tentativas de contato telefônico com o senhor logo após a sua compra para informar que minutos antes outro cliente havia comprado a última peça em estoque e tentar solucionar da melhor maneira o ocorrido, como não tivemos sucesso cancelamos a cobrança no cartão de crédito junto a administradora do cartão
******* em 28/11/******* 22:53
Cancelamento em 29/11/******* 16:15
Lamentamos o ocorrido porém as peças são limitadas conforme descrito em nosso site
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento
Consideração final do consumidor
03/12/2019 às 14:00
Nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1