Cama box com defeito e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
Sorocaba - SP
27/11/2025 às 14:55
ID: 233041573
Comprei cama box colchao e cabeceira, no valor de R$3.600,00 no dia 01/09/2025 porém o box já apresentou defeitos e há alguns dias estou tentando contato com a loja e não estou conseguindo,
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 07:39
Bom dia, Cristina! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei seu relato e gostaria apenas de confirmar se o contato está sendo feito através do número oficial da loja Itavuvu*******).
De qualquer forma, para darmos continuidade ao atendimento, entrarei em contato com a senhora diretamente pelo WhatsApp para alinharmos a troca do produto e seguir com o processo da melhor forma possível.
Agradeço pela compreensão e mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido. Estamos à disposição para resolver tudo da maneira mais rápida e eficiente.
- Juan, SAC
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 08:06
muito atenciosos, me atenderam no dia seguinte a publicação e 3 dias depois já havia sido feita a troca do box com defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10