Colchão com defeito, sem nota fiscal e dificuldade de contato com a loja.
Respondida
Sorocaba - SP
27/01/2026 às 16:44
ID: 238993989
Não me deram a nota fiscal da compra, apenas um comprovante de entrega não fiscal, além disso, meu colchão afundou e as molas perfuraram o colchão em pouco tempo. O site quase não permite contato com os mesmos para suporte.
Gostaria de suporte.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:17
Olá, tudo bem?
Meu nome é Nathalia e eu faço parte do time Relacionamento com o Cliente das Lojas dos Sonhos.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a experiência relatada. Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e gostaríamos de reforçar que tentamos contato com você, porém não obtivemos retorno desde o dia 28/01.
Para que possamos compreender melhor a situação e oferecer o suporte adequado em relação à nota fiscal e às condições do produto, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (15) 9106-1374. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível e encontrar a solução mais adequada para o seu caso.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Loja dos Sonhos