Colchão torto
Resolvido
Sorocaba - SP
28/09/2023 às 12:50
ID: 172937769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão nessa loja, com um ano o colchão estava todo torto eu reclamei e vieram em casa e não resolveram nada! E qnd eu comprei o colchão falaram q a garantirá seria de 5 anos!
Agora estão falando q e só de 1 ano, paguei 6.*******,00 no colchão pra ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]! E o atendimento para troca pior ainda não aconselho comprarem nessa loja!
Resumindo estou com o colchão torto a 1 ano e pouco já e ninguém resolveu nada dói o corpo inteiro para dormir
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 14:03
Ótima tarde Erika, como vai? < 3
Meu nome é Nathalia e eu faço parte do time de atendimento das Lojas dos Sonhos.
Conforme conversamos por WhatsApp, o status de respondida significa apenas que a empresa respondeu o seu chamado postado no Reclame AQUI. Isso não significa que o problema está resolvido.
O status de resolvido ou não resolvido é o próprio consumidor que informará no momento em que estiver avaliando a reclamação. :)
******* que o você pode ficar usando seu campo de réplica para continuar interagindo conosco.
Qualquer dúvida, estamos a disposição pelo nosso WhatsApp*******, que funciona das 9 às 17h, ou pelo e-mail *******, combinado? :)
Estamos AQUI torcendo por você! Pode sempre contar com a gente!
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Abraços,
SAC LOJA DOS SONHOS
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 15:48
Eles me ligaram e resolveram minha Reclamacao no mesmo dia a Natália foi muito eficiente!!! E vai fazer a troca do colchão!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10