Entrega atrasada

Question

Comprei um conjunto na loja dos sonhos em 29/4 com previsão de entrega do dia 15 até 18/5 até aí tudo certo, porém me passaram um código de rastreio onde mostra que o produto foi entregue em Valinhos, porém o endereço da minha casa e o que foi cadastrado é em Guarulhos, já entrei várias vezes em contato, mas ninguém me dá um retorno.