Atraso na entrega e rastreamento inconsistente de pedido feito em dezembro.
Resolvido
Senador Canedo - GO
28/01/2026 às 12:10
ID: 239077363
Fiz um pedido no dia 10 de dezembro para presentear uma pessoa no Natal, e além do pedido ter sido postado mais de uma semana depois, já tive uma troca de número de rastreio e duas previsões que não se cumpriram. Primeiro, era dia 14 de janeiro, e depois 26 de janeiro. Agora já é dia 28 e nada do pedido, que está parado há dias em um mesmo posto. No rastreamento até aparece que o objeto teve desvio de rota. Estou decepcionada com essa experiência, e não recomendo a loja, que demorou a me responder, e muito menos a transportadora.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:45
Olá! Sentimos muito pelo atraso e entendemos sua frustração, ainda mais por se tratar de um presente.
Seu pedido foi enviado dentro do prazo, porém houve um imprevisto por parte da transportadora (incluindo desvio de rota), algo fora do nosso controle. Ainda assim, acompanhamos o caso e prestamos suporte sempre que necessário.
Ficamos felizes que o pedido foi entregue logo no dia seguinte. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Loja Dougie
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 21:56
Foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9