Atraso no envio e falta de atualização sobre o status do *****, com resposta genérica dos canais de atendimento.
Resolvido
Dias d'Ávila - BA
28/06/2026 às 15:10
ID: 252554103
Fiz a compra no dia 17/05. Só foi enviado no dia 01/06 e não há atualizações precisas sobre onde está (se realmente foi enviado) o produto. Vi que quando respondem por aqui sempre colocam os "canais de atendimento oficiais", bem, os procurei e a resposta é sempre genérica, não transmitindo confiança a nós. Preciso de uma posição exata sobre o produto.
PEDIDO: #56791
shipment 888002029791787
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:52
Olá, Bruno! Tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (22) 99701-2418
*************************************************************************************************************************************************
Verificamos que o seu pedido está em trânsito e segue dentro do prazo máximo de entrega, conforme previsto em nossa política.
Também enviamos para você, via WhatsApp, o link de rastreamento para que possa acompanhar todas as atualizações da entrega, bem como as informações referentes ao envio.
Entendemos o seu apontamento em relação às nossas respostas. A menção aos nossos canais oficiais não tem o objetivo de fornecer uma resposta genérica, mas sim de garantir que você tenha acesso ao suporte adequado. Por meio desses canais, conseguimos acompanhar o seu pedido de forma individual, esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário durante o processo de entrega.
Reforçamos que estamos acompanhando o andamento do seu pedido e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até que a entrega seja concluída.
Atenciosamente,
Letícia
Equipe Loja Doutor Precinho
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 05:42
O produto chegou, porém a comunicação não gera confiabilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2