Cliente não recebeu calça modeladora comprada em junho e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Juiz de Fora - MG
23/07/2026 às 10:34
ID: 254638713
Fiz uma compra em junho, uma calça modeladora. Já reclamei uma vez com vocês e a loja me respondeu mas não tomou nenhuma providência. Até hoje não recebi minha mercadoria, só recebo respostas desencontradas da loja. Quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:11
Olá, Marcia! Tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (22) 99701-2418
*******************************************************************************************************************
Fizemos o possível para que seu pedido fosse entregue antes do nosso prazo máximo. No entanto, devido a uma questão logística relacionada ao processo de fiscalização, que em algumas situações foge ao nosso controle, infelizmente a entrega não pôde ser concluída dentro do prazo previsto. Essa não é uma situação comum e lamentamos muito o ocorrido.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer todos os detalhes. Como o prazo máximo de entrega foi ultrapassado, atendemos à sua solicitação de reembolso, buscando resolver a situação da melhor forma possível e respeitando sua preferência.
Informamos que o seu reembolso já está em fase final de processamento e deverá ser concluído nos próximos dias.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Letícia
Equipe Loja Doutor Precinho