Produto não recebido.
Resolvido
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 11:16
ID: 250027755
Há um mês fiz uma compra e não recebi. Não consigo falar com a empresa.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:49
Olá Antonia, tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (22) 99701-2418
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Verificamos que o seu pedido já foi entregue, dentro do nosso prazo máximo de acordo com nossa política de entrega.
Enviamos mais informações para você por e-mail.
Atenciosamente,
Letícia
Equipe Loja Doutor Precinho
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:55
Acabei de receber o pedido. Depois de um mês. E eles falaram que tinha sido entregue em 27/04. Prá nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 10:11
Olá, Antonia!
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, informamos que a entrega ocorreu em 27/04/2026. Desde o início do atendimento, repassamos a data correta da entrega 27/05/2026 dentro do prazo máximo de acordo com nossa política. E a informação fornecida pela transportadora de que o pedido havia sido recebido por um familiar em seu endereço.
Por esse motivo, orientamos que verificasse com familiares próximos ou vizinhos se alguém havia recebido a encomenda em seu nome. Após essa verificação, o pedido foi localizado.
Dessa forma, entendemos que a solicitação foi atendida e a situação foi resolvida de acordo com nossa política de atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Letícia - Equipe Loja Doutor Precinho