Dificuldade na compra de kit massageador Doutor Saúde e recusa de cartão

Olá Suelen, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência que você relatou, entendemos a sua insatisfação e já estamos atuando para esclarecer todos os pontos. Inclusive, nossa equipe de atendimento enviou uma mensagem para você pelo WhatsApp para oferecer suporte direto e acompanhar o seu caso com prioridade.
Após análise completa em nosso sistema, identificamos duas tentativas de compra do produto Massageador Facial com Radiofrequência e Luz de LED 5 em 1, ambas realizadas com pagamento via PIX, porém sem a conclusão da transação. Até o momento, não localizamos registros de tentativa de compra do kit massageador nem transações por cartão de crédito vinculadas aos seus dados em nossa plataforma.
Também é importante esclarecer que a Loja Doutor Saúde não possui cartão próprio e não solicita a emissão de cartões aos clientes. Caso tenha aparecido alguma sugestão desse tipo durante a navegação, ela pode estar relacionada a ofertas automáticas da própria plataforma de pagamento, aplicativos instalados no dispositivo ou recursos do navegador, sem vínculo direto com a nossa loja.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra simples, segura e transparente. Permanecemos totalmente à disposição para auxiliar você na finalização da compra da melhor forma possível. Por gentileza, verifique a mensagem enviada em seu WhatsApp para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolvermos isso juntos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loja Doutor Saúde