Item diferente do comprado
Resolvido
Guarabira - PB
18/11/2024 às 22:08
ID: 202318377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma munhequeira magnética com aquecimento e chegou um negócio pra mim que nem é com aquecimento, nem muito menos munhequeira. Quero o reembolso do pagamento que fiz no pix.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 18:04
Olá Severino! Pedimos desculpas pelo ocorrido. O produto correto já está a caminho do seu endereço e, para facilitar o acompanhamento, enviamos as informações do envio para o seu WhatsApp. Fique à vontade para entrar em contato caso precise de mais alguma informação. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Loja Doutor Saúde
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 07:50
Mandaram corretamente agora a munhequeira, porém ela não funciona. Deixei mais de 24h no carregador, acende as luzes assim que pluga no carregador, mas ela não funciona. Aperto os botões e não acontece nada. Gostaria de solicitar o estorno do valor pago.
Réplica da empresa
19/12/2024 às 10:19
Olá, Severino! Conforme informado pelo WhatsApp, para que o produto funcione, é necessário que ele esteja conectado à tomada. Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Loja Doutor Saúde
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 10:27
No final deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8