Kit massageador não entregue e com etiqueta do Aliexpress - Solicitação de cancelamento
Não resolvido
Joinville - SC
07/03/2026 às 19:34
ID: 242621691
Comprei no site um kit massageador que até agora não chegou.. Já solicitei cancelamento dos produtos que comprei, que vergonha, primeiro eu compro o produto no site e recebo mercadoria com etiqueta do Aliexpress, e outra o principal produto não veio, a compra foi no valor 1.499,00, eu não quero mais saber das mercadorias, se fosse para comprar nessa plataforma eu mesma compraria diretamente, decepcionada! Segue print das conversas que solicitei cancelamento e até agora nada! INFORMO QUE NÃO QUERO MAIS NENHUM ITEM, SÓ QUERO CANCELAMENTO, CASO CONTRÁRIO ACIONO A JUSTIÇA E ENTRO COM CONTESTAÇÃO DE COMPRA JUNTO A OPERADORA DO CARTÃO!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:25
Olá, Suelen.
Verificamos sua manifestação e reforçamos que todo o atendimento do seu caso está sendo realizado através do nosso canal oficial de suporte via WhatsApp, onde sua solicitação já está registrada e sendo acompanhada pela nossa equipe.
Conforme informado anteriormente, um dos itens do pedido ainda está em trânsito e segue dentro do fluxo de entrega. Assim que o último produto for recebido, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, para que possamos gerar a etiqueta de logística reversa e orientá-la sobre o procedimento de devolução dos produtos.
Dessa forma, você poderá realizar o envio de retorno sem custos, conforme as orientações que serão fornecidas pela nossa equipe no atendimento.
Seguimos à disposição em nosso canal oficial para dar continuidade ao suporte e concluir o processo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Saúde
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 05:54
PÉSSIMO ATENDIMENTO, FUJAM QUE É SÓ ESTRESSE!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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