Pedido recebido pela metade!!!

Question

Fiz o pedido #***** no dia 25/3 contendo um irrigador dental jetfloss e um removedor de tártaro. No dia 01/04 recebi o jetfloss, mas constava no app que eu habia recebido os dois produtos. Imediatamente entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e uma moça chamada *****, da equipe de suporte ao cliente, me atendeu e me enviou um link para aconpanhamento do produto que nao veio. Pelo link vi que estava na alfândega. Apesar de surpresa, me tranquilizei. Ocorre que hoje fui acompanhar pelo link e eis que ele sumiu! Aparece a msg de informações de pedido inválidas(!!).
Fato é que paguei R$***** por esse aparelho, e espero receber o produto, ou o reembolso imediato, já que paguei via PIX.

Accepted Answer

Olá Regina, conforme já informamos através dos nossos canais oficiais de atendimento, o seu pedido foi enviado em duas remessas diferentes por uma questão logística. O removedor de tártaro, que ainda não foi entregue, está em trânsito, seguindo o fluxo normal de envio e dentro do prazo estipulado no momento da compra.

Sobre o rastreio, como também informamos anteriormente, pode ter ocorrido alguma instabilidade momentânea no acesso ou na conexão. Verificamos que o link está ativo e que houve movimentação registrada ontem, dia 07/04/*******. Você pode continuar acompanhando o andamento tanto pelo link quanto pelo código que enviamos via WhatsApp.

Seguimos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade em relação ao seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Loja Doutor Saúde

Pedido recebido pela metade!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor