Péssimo atendimento pós venda
Resolvido
Vila Velha - ES
15/01/2025 às 08:46
ID: 207278791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma joelheira e recebi no dia 11/01/25 (Pedido: *******)
No mesmo dia solicitei a devolução, pois não serviu para a lesão do meu joelho .
A joelheira chegou mal embalada (num plastico preto fino) e sem nota fiscal
Hoje faz 4 dias que solicitei a devolução e ainda não obtive resposta. Acredito que estão esperando passar os 07 dias para alegarem que passou o período de direito ao arrependimento .
Quero deixar registrado aqui para ter como provar,além dos e-mails, a tentativa de devolução é o descaso da loja Doutor Saude
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 10:35
Olá Sandro, tudo bem?
Estamos acompanhando o seu caso e conforme informado anteriormente, efetuamos a troca do produto solicitado e estamos realizando um novo envio para resolver o impasse ocorrido com a entrega do segundo envio da joelheira. Continuaremos a dar o atendimento através dos nossos canais de suporte.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Loja Doutor Saúde
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 10:37
conforme conversamos não é sobre a joelheira que foi extraviado.
É sobre a joelheira que devolvi é como consta no rastreamento do correio vocês receberam ela no dia 21de janeiro
Estou até hoje dia 20 de fevereiro esperando o reembolso.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 19:06
Fui reembolsado e se colocaram a disposição para qualquer dúvida.
Foram atenciosos e educados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8