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Rio de Janeiro - RJ

18/04/2023 às 14:48

ID: 163135977

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No dia 02/03/23, fiz um contrato com a operadora TIM para instalação da internet TIM ultra fibra ******* Mega. Segundo procedimento aguardar 72h para agendamento do técnico para instalação. O tempo passou e nenhum agendamento foi feito. Liguei para (*******), fui informada de que não havia nenhum agendamento, me transferiram para outro setor, que em seguida fizeram novamente outro contrato. Aguardando novamente 72h. O técnico agendou para o dia 08/03/23 ( 8 às 13h) Aqui chegando, no o técnico colocou algumas dificuldades para instalação, alegando que se tratava de um prédio antigo (mas existe essa operadora aqui). saiu sem dizer a possibilidade real e foi embora. Liguei novamente para TIM (*******) e novamente outro contrato, aguardei as 72h para agendamento. um técnico me ligou agendando visita para o dia 17/03/23 ( 6 feira), estou aguardando até hoje e não aconteceu.
Liguei novamente para TIM (*******) fui informada que o contrato havia sido "cancelado"
Em fim, depois de 3 contratos (não atendida) perdi dias de trabalho aguardando visitas dos técnicas.
Diante de tanto descaso liguei para ouvidoria. Só recebi, como resposta um protocolo*******64) em 29/03/23 citando a conclusão.
No dia 30/03/23 recebi, "Esta conta comercial não está na lista de contatos"
Diante de tanto descaso da operadora TIM, fica aqui meu depoimento de desrespeito ao cliente.
Aguardava uma solução mais respeitosa da parte da operadora TIM.
Protocolos:*******50,*******71,*******19