Loja Duda Castro

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

10/07/2025 às 08:55

ID: 221721747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho uma colaboradora Plus Size, então procurava uma loja que disponibilizasse peças Plus Size que usassem as cores da marca da minha empresa, então só mandaria as peças para bordado. Eis que encontro a Duda Castro, fiz uma compra de R$ 1.400,00, aparentemente uma empresa atenciosa, e completamente desorganizada e amadora. Primeiro alertei se pudessem mandar por transportadora, pois o correio estava de greve na minha cidade e ai começa a [Editado pelo Reclame Aqui] toda a comunicação que eu recebi sobre a mercadoria dizia que era pelo correio, após 20 dias sem receber e procurando um rastreio que não apareceria no correio, me informaram que estava numa transportadora com dois pacotes e me passaram códigos que essa transportadora nunca atualizou o rastreio. Me prometeram duas semanas seguidas de que iria chegar e não chegou. Após 35 do nada eu recebo um e-mail com código de postagem e eis que chega a mercadoria, como se não bastasse ERRADA. Fui conferir eu tinha feito o pedido certo, eles que mandaram errado, pedi a troca, um parto de 24h pra responder. Me passaram um código dizendo para ir no correio, fui no correio fiquei 40 minutos esperando e o correio não aceitou, pois não era código do correio. Entrei em contato novamente, ai falaram que era de uma transportadora Jadlog e que eu teria que levar la (detalhe a transportadora fica do outro lado da cidade), falei que não iria que queria o PAC reverso pra ir no correio, me mandaram o código do PAC que veio a mercadoria que obviamente o correio não aceitou. O estresse chegou a tal ponto que desisti da troca, só quero devolver, meu dinheiro de volta pra comprar em outro lugar, ontem chamei eles, agora nem me respondem mais. Eu tenho um comportamento de consumo que compra 95% de tudo on-line, e sem sombra de dúvidas essa foi a pior experiência da minha vida, até porque elas trabalham com um publico mais sensível que já tem dificuldade de comprar roupas, achei o [Editado pelo Reclame Aqui] a forma como conduzem o atendimento e a péssima logística.