Produto da Shein vendido como original com valor superfaturado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

04/07/2025 às 12:24

ID: 221278753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em nenhum momento da compra é informado que o produto é da Shein. Além disso, as descrições são diferentes e o valor do mesmo produto no site da Duda Castro é 2x mais caro do que o valor no site da Shein. Não há informações sobre o processo de devolução no site e no whatsapp eles não respondem.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 11:35

Prezada(o) cliente,

Somos uma empresa feita por mulheres e para mulheres. Estamos há mais de um ano e meio no mercado, com mais de 7.******* clientes atendidas, satisfeitas e vestindo autoestima. Temos orgulho do nosso trabalho, da nossa trajetória e do compromisso que mantemos diariamente com quem realmente é nosso cliente.

Nosso atendimento é feito exclusivamente pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: *******

E-mail: ******* (prazo de até 4 dias úteis)


Esclarecemos que o site Reclame Aqui não é um canal oficial da nossa empresa. Trata-se de uma plataforma privada, com fins lucrativos, que vive da exploração de reclamações, tanto reais quanto infundadas. Seu modelo de negócios se baseia em vender espaços, serviços e produtos para lojistas, com valores que podem ultrapassar R$ 2.*******,00 mensais.

Além disso, essa plataforma permite a divulgação pública de informações que fazem parte dos nossos segredos comerciais, como os nomes de fornecedores, sem qualquer responsabilidade sobre os danos que isso causa a pequenos empreendedores.

Também não oferece meios justos para que possamos nos defender de reclamações indevidas, incorretas, [Editado pelo Reclame Aqui] ou até sem qualquer relação com a nossa empresa, prejudicando nossa imagem sem qualquer critério ou verificação.

Por todos esses motivos, informamos que não realizamos mais atendimentos por meio deste site.

Seguimos firmes, comprometidas com nossas clientes, com nosso trabalho sério e transparente, e totalmente disponíveis em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Loja Duda CastroPlusSize

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 12:37

A resposta que postam aqui é copy-cola, no whatsapp orientam mandar um e-mail e no e-mail não respondem.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

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