Encomenda decks MoonChild e StarChild

Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/02/2022 às 16:03
ID: 137938031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recebi meus decks MoonChild e StarChild, comprados via encomenda em 09/11/******* na loja virtual da Editora Pavão Branco.
Os produtos foram comprados junto com o Deck Tarot dos Anjos (que foi entregue), potém os outros dois Decks não foram entregues até hoje.
Entrei em contato com a loja e meu problema até hoje não foi solucionado.
Aguardo esclarecimentos.
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Mensagem no dia da compra:
Muito obrigado por estar participando da encomenda dos baralhos especiais de nossa parceira Danielle Noel.
Nossa previsão de entrega é para FINAL DE NOVEMBRO, Geralmente costumamos entregar as encomendas antes do prazo, mas de qualquer forma assim que tivermos data precisa de chegada estaremos enviando e-mail informando.
Caso tenha OUTROS PRODUTOS a pronta entrega no pedido, eles serão enviados juntos com a encomenda em Novembro. Caso queira que seja enviado antes, entre em contato conosco para verificar frete deste envio separado.
Agradecemos a confiança e a compreensão de vocês e estamos felizes por fazermos parte desse intermédio entre você e o seu deck tão esperado. Em breve, ele estará em suas mãos para que você possa desfrutar de toda magia que ele representa.
Enviaremos MoonChild e StarChild assim que chegarem da encomenda.
Até breve!
- Loja e Editora Pavão Branco
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 19:11
Olá Luiza, como vai? < 3
Conforme havíamos conversado por telefone e por e-mail, já estávamos solucionando seu caso pois em nossos registros sua ******* como entregue, e estávamos apurando todos os envios gerados durante todo este período.
Contamos com a sua compreensão e qualquer dúvida permanecemos a disposição, pelo e-mail *******, combinado? :)
Abraços,
Equipe Pavão Branco
Consideração final do consumidor
11/05/2022 às 14:33
O atendimento foi eficiente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10