Encomenda decks MoonChild e StarChild

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

06/02/2022 às 16:03

ID: 137938031

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Não recebi meus decks MoonChild e StarChild, comprados via encomenda em 09/11/******* na loja virtual da Editora Pavão Branco.

Os produtos foram comprados junto com o Deck Tarot dos Anjos (que foi entregue), potém os outros dois Decks não foram entregues até hoje.

Entrei em contato com a loja e meu problema até hoje não foi solucionado.

Aguardo esclarecimentos.

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Mensagem no dia da compra:


Muito obrigado por estar participando da encomenda dos baralhos especiais de nossa parceira Danielle Noel.

Nossa previsão de entrega é para FINAL DE NOVEMBRO, Geralmente costumamos entregar as encomendas antes do prazo, mas de qualquer forma assim que tivermos data precisa de chegada estaremos enviando e-mail informando.

Caso tenha OUTROS PRODUTOS a pronta entrega no pedido, eles serão enviados juntos com a encomenda em Novembro. Caso queira que seja enviado antes, entre em contato conosco para verificar frete deste envio separado.

Agradecemos a confiança e a compreensão de vocês e estamos felizes por fazermos parte desse intermédio entre você e o seu deck tão esperado. Em breve, ele estará em suas mãos para que você possa desfrutar de toda magia que ele representa.

Enviaremos MoonChild e StarChild assim que chegarem da encomenda.

Até breve!
- Loja e Editora Pavão Branco

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Resposta da empresa

11/04/2022 às 19:11

Olá Luiza, como vai? < 3

Conforme havíamos conversado por telefone e por e-mail, já estávamos solucionando seu caso pois em nossos registros sua ******* como entregue, e estávamos apurando todos os envios gerados durante todo este período.

Contamos com a sua compreensão e qualquer dúvida permanecemos a disposição, pelo e-mail *******, combinado? :)

Abraços,
Equipe Pavão Branco

Consideração final do consumidor

11/05/2022 às 14:33

O atendimento foi eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10