Fiz a compra de 1 projetor Magic cub no dia 11/09 no site da loja Easily, paguei com pix e até agora não recebi nem e-mail de confirmação e nem o produto . Quero o produto ou meu dinheiro de volta.

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São José do Rio Preto - SP

24/09/2023 às 16:34

ID: 172654149

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Comprei 1 projetor Magic cub no dia 11/09 no site da loja Easily, paguei com pix e até agora não recebi nem e-mail de confirmação e nem o produto . Quero o produto ou meu dinheiro de volta. Tenho tentado acesso com a loja, mas nem isso consigo. Estou no aguardo.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 08:52

Olá, tudo bem?

Enfrentamos um contratempo na logística de envio dos nossos produtos, no entanto, conseguimos resolver o problema. Inclusive, alguns pedidos dos nossos clientes já foram despachados por e-mail. Os pedidos que ainda aguardam o código de rastreamento serão enviados por e-mail dentro de 48 horas, juntamente com as informações para acompanhamento.

Atenciosamente,
Equipe Easily.

Réplica do consumidor

25/09/2023 às 10:02

Neste caso, aguardo até o dia 27/09 o e-mail com o código de rastreamento confirmando o envio do produto . Caso nada seja resolvido, espero o estorno do valor pago.

Réplica do consumidor

21/03/2024 às 11:35

Quero o reembolso da minha compra que nunca foi entregue.