Cobrança de taxa adicional após pagamento e retenção de valor por estorno em compra de iPhone
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 22:05
ID: 252197297
Nessa manhã vi uma promoção do *****, e perguntei qual seria o valor o que viria junto e se faziam entrega, me confirmaram que a entrega seria no valor de ***** pelo meu endereço, eu aceitei perguntei se parcelam em 12 vezes, concordaram comigo e pedi o link de pagamento foi enviado um link no valor de ***** e após o meu pagamento a funcionária despreparada me informou que esqueceram de cobrar a taxa da maquininha e queriam me cobrar o valor separado e me informaram que eu poderia parcelar, obviamente não aceitei, pois no momento da negociação foi me passado outro valor, e por lei é obrigatório a entrega do produto, em relação a margem de erro o problema e da loja e da funcionária, o valor dos juros saiu a (*****), ao qual se tivesse sido me informado, jamais aceitaria fechar, perguntei o que seria feito com relação ao problema e ne devolveram o valor, mas no banco meu dinheiro ficará retido por *****, meu celular está com problema e bateria extremamente viciada algo que eu precisava no dia deverá esperar por irresponsabilidade e falta de profissionalismo, sem justificativas aceitas.. Vou verificar a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui]