iPhone 12 Pro Max com defeito e falta de suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/06/2025 às 10:07
ID: 218988449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSão super atenciosos no ato da compra, mas não emitem nota fiscal e vendem a informação de que o produto apesar de seminovo nunca foi aberto e não tem problemas, parece que não testam ao entregar ou entregam com problema de proposito.
Comprei um iphone 12 pro max e no outro dia da compra ja entrei em contato reclamando sobre o problema no touch dando tela magica e até o "brinde" deles veio com problema, que seria o carregador. Entrei em contato informando o problema, me falaram que iriam me transferir para o suporte e sumiram.
Estou reclamando aqui mas devido a todos esses fatores, vou resolver com a policia, pois a loja me pareceu suspeita com tudo isso.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:11
Olá boa tarde Daiane, tudo bem?
Gabriel aqui, estávamos se falando via WhatsApp
Acho que sua reclamação foi feita minutos antes de conseguirmos o contato .
Hoje 06/06 entramos em contato pela manhã . Te demos a opção de fazer o cancelamento , mas você preferiu que solucionarmos o problema através do suporte técnico .
Estamos aguardando você ter disponibilidade com os horários pra a gente poder fazer a retirada do seu aparelho e resolvermos o mais rápido possível!
Me dá um retorno assim que possível via WhatsApp, obrigado!