Venda de iPhone com ma, nota f..
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/12/2025 às 15:46
ID: 234850209
Olá comprei um IPhone na loja do Éden na onde os vendedores são super educados na hora da venda e mentem sobre o aparelho falando que não tinha marca de uso e era sujeita. Entrei em contato com a loja para resolver a problema, não resolveram e não mostraram nenhum interesse em resolver colocado a palavra da vendedora contra a minha e hora nenhuma mostraram interesse. Além de ter em vendido um aparelho com a nota fiscal no nome de outra pessoa sendo considerado [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal. Com 15 dias da compra não tive nenhum sucesso em falar com o dono da loja ele ainda teve a audácia de me falar que é advogado que estou equivocada em falar q emitir nota com nome de outra pessoa na e fralde. Muito decepcionante o atendimento após venda da loja não imaginava que seria assim.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 21:24
Olá boa noite Luciene , tudo bem?
Olha , você tem total direito de abrir sua reclamação aqui no site , mas vamos ser sinceros com o que realmente houve ?!
A questão da nota fiscal, eu te expliquei que realmente a vendedora confundiu os nomes das clientes , e a sua compra realmente saiu em nome de outra pessoa , eu mesmo te pedi os dados corretos pra atualizar , até o momento você não enviou.
Sobre as marcas de uso : a vendedora te passou um vídeo do estado do aparelho , pelo vídeo está nítido que o aparelho não possuía as marcas que você nos enviou depois de 14 dias que efetuou a compra .
Infelizmente não consigo anexar as fotos do vídeo que você nos enviou, mas seria interessante você anexar um print do vídeo também de como o aparelho estava no dia da compra , para que todos possam ver e tirar suas conclusões
De qualquer forma , você tem sua garantia de 6 meses sobre o funcionamento do aparelho.
Estamos dispostos a resolver qualquer problema de fato que tenha no mesmo!
Te peço desculpas pelo transtorno em relação a nota fiscal, fico te aguardando seu contato no WhatsApp com os dados para a nova nota.
Muito boa noite ,
Gabriel da Éden!
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 11:34
O vídeo foi feito de longe o parelho de perto está todo com marca de uso. Enfim estou julgando a forma errada de venda da vende fura em confirmar que era cola e saia sendo que não era não tiveram nenhum interesse de resolver. Pessima empresa em atendimento com o cliente após a compra.