Demora no reembolso após devolução de produto por insatisfação com o touch screen

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 06:00
ID: 247243211
Fiz a devolução do produto no seguinte que recebi, porque não gostei do touch screen, eles receberam o produto no dia 24/04 . Mas estão enrolando para efetuar o meu reembolso.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:58
Prezado,
Verificamos que o produto foi recebido em nosso centro no dia 24/04. Informamos que o prazo para processamento do reembolso é de até 15 dias úteis a partir da data de recebimento do item devolvido.
Dessa forma, o seu pedido encontra-se dentro do prazo estipulado, e o reembolso será realizado normalmente dentro desse período.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Edifier Brasil.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:45
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5