Demora no reembolso após devolução de produto por insatisfação com o touch screen

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2026 às 06:00

ID: 247243211

Fiz a devolução do produto no seguinte que recebi, porque não gostei do touch screen, eles receberam o produto no dia 24/04 . Mas estão enrolando para efetuar o meu reembolso.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 10:58

Prezado,

Verificamos que o produto foi recebido em nosso centro no dia 24/04. Informamos que o prazo para processamento do reembolso é de até 15 dias úteis a partir da data de recebimento do item devolvido.

Dessa forma, o seu pedido encontra-se dentro do prazo estipulado, e o reembolso será realizado normalmente dentro desse período.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Edifier Brasil.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 09:45

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5