Fone Edifier X3 com problema de bateria após pouco tempo de uso
Não resolvido
Maceió - AL
03/10/2025 às 11:22
ID: 228440867
Estou com um fone Edifier X3 que comprei em outubro de 2023 que um lado simplesmente não segura carga mais. Eu já tinha outro X3 que durou muito tempo (mas perdi, então comprei outros), também tenho um NB2 Pro maravilhoso que nunca tive problemas. Confio muito na marca, mas em menos de 2 anos a bateria já estar ruim é absurdo!
Gostaria de saber se a marca pode solucionar o meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2025 às 15:56
Mayara, boa tarde!
Pedimos por gentileza, para tentar trocar de carregador e utilizar qualquer carregador (tomada ou trocar cabo USB), só não aconselhamos utilizar um carregador turbo.
Orientamos, verificar os conectores tanto do fone como da case, se tem oxidação e limpar. (com um pouco de alcool isopropilico e um cotonete).
Este modelo TWS não fazemos o reparo, realizamos somente a troca dentro do prazo de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Edifier
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 11:04
Não é problema na case. Só um dos lados do fone apresenta esse problema. Tenho duas cases e não funciona. Simplesmente carrega até *******% em 10 segundos na caixa ( níveis de bateria testados em alguns dispositivos diferentes), mas mesmo que eu deixe a noite inteira na caixa carregando, ele descarrega completamente em menos de 5. O outro lado está funcionando perfeitamente.
Réplica da empresa
08/10/2025 às 11:11
Mayara, bom dia!
Lamentamos, mas este modelo TWS não fazemos o reparo, realizamos somente a troca dentro do prazo de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Edifier
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 13:56
Infelizmente, defeito do aparelho fora da garantia, não tem o que fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7