Não efetuaram estorno cartão de c..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

29/11/2025 às 11:24

ID: 233203873

Ontem dia 28/11/2025 tentei efetuar a compra de uma s1000mkii de R$1999,000 em seis vezes sem juros, com dois cartões via mercado pago! Porém um dos cartões o Santander não aceitou compra on-line! O outro cartão will cobrou normalmente 6x50, porém após a recusa não foi estornado o valor! Fiquei horas em atendimento no mercado pago e will para tentar solucionar, porém não fizeram nada a respeito! A will não pode cancelar compras, o mercado pago mesmo enviando todos os comprovantes não fez nada! Estou fazendo reclamação antes do fechamento do cartão, que é dia 02/12, e epero que possam verificar o erro e estornar o valor que é obrigação de quem vendeu!

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 14:45

Eduardo, boa tarde!

Lamentamos pelo ocorrido, pedimos por gentileza, se caso necessitar de algum suporte ou informação, para entrar em contato com o nosso canal de atendimento no WhatsApp:******* ou pelo e-mail: *******

Atendimento,
Equipe Edifier

Consideração final do consumidor

06/12/2025 às 11:04

Foram bem solícitos! O valor foi estornado! Obrigado!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10