Não recebi o reembolso de compra duplicada cancelada
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 08:19
ID: 259182755
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra realizada em 19/08/2026, efetuada em duplicidade.
Assim que identifiquei a duplicidade da compra, solicitei o cancelamento do pedido em 20/08/2026, tendo o cancelamento sido solicitado e aceito pela empresa.
Na ocasião, fui informado de que o valor pago seria reembolsado no prazo de 15 dias úteis. Entretanto, até o presente momento, o reembolso não foi efetuado, apesar de o prazo informado pela empresa já ter sido ultrapassado.
Diante disso, solicito:
A imediata efetivação do reembolso integral do valor pago pelo pedido cancelado;
Ressalto que o pedido foi cancelado em 20/08/2026 e que o prazo de 15 dias úteis informado para o reembolso não foi cumprido.
Solicito que a situação seja regularizada com a maior brevidade possível, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas para solucionar o problema.