Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

29/06/2026 às 14:48

ID: 252619545

Comprei um anel que dizia que era de prata e não é, ele é muito pequeno parece anel de criança, ele é um anel com gravura que não aparece, eles falaram que é um.anel ajustável mas mesmo assim não deu certo para meus dedos, eu tenho artrite.
Enviei um email pedindo para devolver e não me responderam.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 14:40

Olá!

Lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas e pelos transtornos relatados em relação ao tamanho, à gravação e à dificuldade em obter um retorno ao seu contato.

Nossa intenção é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento atencioso, por isso queremos analisar o seu caso com todo o cuidado para encontrar a melhor solução.

Nossa equipe está entrando em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma mais rápida e personalizada. Por esse canal, iremos esclarecer todos os pontos levantados e orientar você sobre as opções disponíveis para a resolução da sua solicitação.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até que a situação seja resolvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 17:52

Ficaram de entrar em contato e não me retornaram, fico chateada que comprei um anel caro, que não é o que está na propaganda, não vou conseguir usar e me sinto enganada.
Uma pena, então quem for comprar nesta loja pense duas vezes, para não se decepcionar como eu, não me deu nenhuma atenção. Simplesmente ficarmos quietos.
Propaganda enganosa.

Réplica da empresa

03/07/2026 às 16:38

Nossa equipe está em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma mais rápida e personalizada. Por esse canal, iremos esclarecer todos os pontos levantados e orientar você sobre as opções disponíveis para a resolução da sua solicitação.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até que a situação seja resolvida.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 18:51

[Editado pelo Reclame Aqui], ninguém entrou em contato comigo até hoje, me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa ELESHE, gente não comprem nada nesta loja.
Sinto muito esta situação de ter que.gir aqui reclamar.