Não comprem, eles ignoram o cliente no pós venda
Respondida
Diamantina - MG
30/06/2026 às 11:29
ID: 252684397
Fiz uma compra no site da loja, paguei no pix e paguei a opção de frete mais rápido, a loja não informa o prazo de entrega, tentei fazer contato várias vezes, por todos os contatos disponíveis, para solicitar a entrega em outro endereço e saber o prazo de entreg, eles visualizam mas não respondem, depois de muito insistir eles me responderam dizendo que eu deveria entrar em contato em um endereço de e-mail deles, mas no e-mail eles tmbm não respondem. Meu produto chegou, mas por algum motivo ficou retido nos correios, estou tentando entrar em contato para devolver, mas continuam me ignorando, péssimo atendimento essa loja tem.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:41
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de entrega e a dificuldade em obter o suporte desejado. Entendemos que situações como essa geram preocupação, especialmente quando envolvem alterações de endereço, dúvidas sobre o prazo de entrega e o acompanhamento da encomenda.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável e buscar a melhor solução para cada cliente. Por esse motivo, queremos analisar seu caso de forma individual, verificando todo o histórico do pedido e da comunicação realizada.
Nossa equipe está entrando em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de maneira mais ágil e personalizada. Por esse canal, iremos esclarecer todas as informações, verificar a situação da encomenda e prestar o suporte necessário em relação à sua solicitação de devolução, garantindo que o caso seja conduzido com toda a atenção que merece.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento