Produto entregue em local errado após longo atraso e falta de suporte da empresa

Olá!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o momento em que você entrou em contato, prestamos todo o suporte necessário e acompanhamos o caso junto à transportadora. Infelizmente, o problema ocorreu devido a uma falha na logística da transportadora, que realizou a entrega da encomenda em um endereço incorreto.

Nessa situação, foi necessário aguardar o retorno oficial da transportadora para que pudéssemos dar continuidade à solução do ocorrido. Assim que recebemos a confirmação do ocorrido, providenciamos imediatamente a confecção de uma nova joia e realizamos o reenvio para o endereço correto.

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados por essa situação, que fugiu do nosso controle. Permanecemos à disposição para prestar todo o acompanhamento até a conclusão da entrega e garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível.