Loja Eleshe

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

19/06/2026 às 10:29

ID: 251826367

Assunto: Propaganda enganosa, atraso abusivo e péssima qualidade Exijo meu reembolso
PEDIDO: *****

Prezados,

Escrevo para registrar minha profunda indignação e frustração com a compra realizada na loja de vocês. O que era para ser um momento especial se transformou em um verdadeiro caos e na pior experiência de compra que já tive na vida.

Paguei pelo envio prioritário com a expectativa de receber o produto no prazo, mas a entrega demorou mais de 30 dias. Por conta desse atraso injustificável, o presente não chegou a tempo para o aniversário e, em seguida, também perdi a data do nosso aniversário de namoro. Ficou evidente que o produto não é fabricado no Brasil e trata-se de uma importação, muito provavelmente da China, em um modelo de repasse de loja externa. Essa falta de transparência explica a demora absurda, mesmo eu tendo pagado uma taxa extra por uma suposta agilidade que nunca existiu.

A decepção foi ainda maior ao abrir a encomenda. Adquiri a caixinha especial, que custou quase R$ 100, esperando a experiência que vocês prometem no anúncio: colocar o colar, girar a caixa e ele aparecer. Essa funcionalidade simplesmente não existe. A joia veio jogada fora da caixa, dentro de um saquinho plástico avulso, destruindo completamente qualquer encanto ou surpresa que o presente deveria proporcionar.

Para agravar a situação, a qualidade do produto é inaceitável. A foto que deveria estar projetada ou visível no pingente não dá para ser vista de forma alguma. Foi um investimento caro para entregar o pior presente imaginável, resultando em uma experiência constrangedora.

Sinto muito ter que chegar a este ponto, mas a situação é revoltante. Como a plataforma de vocês sequer oferece um local claro ou um botão para solicitar a devolução do dinheiro, utilizo este canal para registrar minha reclamação e exigir o meu reembolso integral e imediato. Aguardo um retorno urgente com as instruções para o estorno do valor pago, caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos nos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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