Loja Eletrica

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Santa Bárbara - MG

27/04/2026 às 23:28

ID: 247127093

Realizei a compra de toda a parte elétrica e iluminação decorativa na loja Templos de BH, pertencente ao grupo Loja Elétrica, com um investimento relevante e expectativa de um atendimento minimamente profissional, o que, infelizmente, não ocorreu.

Desde o início, enfrento um cenário de total desorganização, descaso e falta de compromisso:

* Meu atendimento foi iniciado por uma vendedora, que não deu continuidade e repassou para outros profissionais;
* Desde então, tenho sido sucessivamente transferida entre vendedores, coordenadores e até setor de relacionamento, sem qualquer resolução efetiva;
* Há constantes interrupções no atendimento com justificativas como afastamentos, ausência de funcionários ou indisponibilidade da equipe;
* Nenhum dos novos responsáveis possui domínio do histórico do meu projeto, o que gera retrabalho, insegurança e atraso e isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
* Para conseguir qualquer retorno, preciso insistir repetidamente, o que demonstra total inversão de lógica comercial, ou seja, o cliente praticamente implorando para comprar.

Estamos falando de um projeto residencial em fase avançada, com prazo crítico. As luminárias possuem prazo de entrega entre 45 e 60 dias, e, neste momento, estou a aproximadamente 30 dias da mudança, sem conseguir sequer finalizar a compra. E venho nessa delonga há mais de 7 meses.

Ou seja: a ineficiência operacional da loja está impactando diretamente o cronograma da minha obra.

O que mais chama atenção é que não se trata de um episódio isolado, mas de um padrão recorrente de desorganização, desalinhamento interno e falta de gestão do atendimento.

A experiência foi extremamente desgastante e abaixo de qualquer padrão aceitável para uma empresa desse porte.