Pedidos cancelados repetidamente pelo site
Resolvido
Contagem - MG
07/08/2026 às 07:00
ID: 255842779
Estou tentando fazer uma compra pelo site há 3 dias e os meus pedidos são cancelados sem nenhuma justificativa ou motivo aparente! Já tentei com 2 cartões diferentes, o problema não são o saldo nem o preenchimento dos dados do cartão, é o site! Preciso efetuar essa compra com urgência e estou passando por todo esse transtorno! Gostaria de uma solução, pois tentei comprar pelo o whatsapp de vocês e o valor é muito mais elevado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:07
Prezada Sra. Bruna,
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já estamos analisando o caso com a devida atenção. Nossa equipe está empenhada em identificar as causas e providenciar a correção necessária com a maior agilidade possível.
Fique à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário também pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Loja Elétrica.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:33
Entraram contato comigo muito rápido e foram extremamente atenciosos em resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 15:40
Prezada Sra. Bruna,
Agradecemos muito pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu entrar em contato rapidamente e resolver sua situação com atenção e cuidado.
Esse retorno é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Loja Elétrica.