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Linhares - ES

18/07/2024 às 17:56

ID: 193279099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 18/05/******* comprei uma Lava e seca Midea no site da Amazon sendo vendida pela Eletro Digital. Foi enviado, tudo certo!
Porém quando foi no dia 24/06/*******, pouco mais de 1 ano, a máquina apresentou defeito. Ela tem 2 anos de garantia.
Quando fui olhar a nota, não encontrei a nota pois nunca foi enviada. No dia 25/06/******* entrei em contato com vendedor (Eletro Digital) e desde a primeira mensagem de contato (último contato feito hoje, 18/07/*******) não obtive nenhum retorno e nem resposta.
Entrei em contato com a Amazon, porém eles falaram que por ter mais de 1 ano, eles não conseguiam olhar lá, só conseguiria a nota com o pessoal da Eletro Digital.
Até o suporte da Amazon tentou contato com eles pelo chat, mas nada.
mensagens enviadas: 25/06/******* às 10:07h
27/06/******* às 09:34h
29/06/******* às 15:11h
03/07/******* às 12:10h (assistência da Amazon enviou mensagem para Eletro)
03/07/******* às 12:11h (assistência da Amazon enviou mensagem para Eletro)
09/07/******* às 13:20h (assistência da Amazon enviou mensagem para Eletro)
09/07/******* às 13:22h (assistência da Amazon enviou mensagem para Eletro)
10/07/******* às 08:36h
18/07/******* às 17:36h
Não sei qual a dificuldade da empresa em apenas enviar a nota fiscal do produto. Para conserto da minha Lava e seca, dependo dessa nota.