Não entregam o produto no prazo
Resolvido
Itanhaém - SP
16/02/2023 às 15:08
ID: 159485717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários itens no dia 09/02/*******, paguei o frete mais caro para receber em 13/02/******* e até o presente momento não recebi o produto no prazo e a previsão atual é dia 20/02/*******. Tratei com a empresa por telefone e whats app e me garantiu que iria receber ontem, dia 15/02/*******. Minha reforma está parada por causa disso.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 22:29
Olá Ricardo Medina.
Como foi tratado com o Sr. pelo whatsapp e telefone, seu pedido foi entregue com sucesso.
Infelizmente a transportadora enviou sua compra para cidade errada e com isso houve um atraso na entrega.
Peço desculpas pelo fato ocorrido.
Ressaltamos que nosso compromisso é entregar *******% dos pedidos antes do prazo, por isso só temos uma única reclamação em dois anos no site.
Enviamos mais de mil pedidos mês com muita dedicação e carinho.
Ricardo, obrigado pela compreensão.
Att.
Clayton Amorim
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 11:37
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8