Entrega
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
03/02/2023 às 18:40
ID: 158701113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um maço de tripas na loja no dia 26/01/******* até hoje minha encomenda não chegou estou perdendo mais de 15kg de carne e eles só me enrolam. Quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2023 às 18:55
Olá, Sheila. Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer que seja o motivo de sua insatisfação.
Conforme enviado por e-mail, sua mercadoria já foi despachada. No ato de sua compra o método de entrega escolhido foi por transportadora, o que faz com que sua ******* um pouco mais do que se fosse pelos correios.
Sua compra foi efetuada dia 27/12 e foi liberada pelo intermediador de pagamento após o horário comercial. Conforme descrito em nossas políticas de envio, podemos levar até 72 horas úteis para despachar a mercadoria, porém o envio foi feito dia 02/02/*******, ou seja, nem mesmo as 72 horas de prazo que pedimos foram necessárias e enviamos sua compra o quanto antes, pois é muito importante para nós a sua satisfação, para que volte a comprar o mais breve possível.
Seguem novamente os dados para que possa rastrear sua compra.
Link para rastrear sua compra: https://*******
Código de rastreio: *******
Após o código de rastreio basta colocar o seu cep e prosseguir.
Fizemos uma consulta e nos foi informado que a mercadoria já saiu para entrega.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, ter a senhora como cliente é muito importante para nós. Na sua próxima compra pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp e nos recorde desse ocorrido, para que possamos lhe enviar um brinde, como um pedido de desculpas.
Att.
Equipe Loja Embalatudo.