Atraso na Entrega de Produto Médico Pago
Respondida
Marialva - PR
20/08/2025 às 22:16
ID: 225021037
Produto médico que comprei e até hoje não recebi ! Desde o dia 8/7 qdo encomendei o material, fiz já o pagamento no mesmo momento e até hoje não recebi o produto. Tentei já por duas vezes e a empresa alegou que o material não havia em estoque ( só depois da compra informam isso...). Após novo contato reclamando, disse que iriam despachar... Já há mais de 1 semana e até agora não recebi.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 14:36
Olá, Ronaldo!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e entendemos totalmente a sua insatisfação. Levamos cada pedido com seriedade, especialmente quando se trata de produtos médicos, e queremos reforçar que jamais deixamos de acompanhar o seu caso de perto.
Assim que identificamos o problema no fornecimento que infelizmente ocorreu logo após a sua compra entramos em contato diretamente para informar e buscar uma solução rápida. Mesmo sendo uma situação fora do nosso controle, assumimos a responsabilidade e atuamos prontamente junto ao fornecedor para garantir o envio do seu pedido.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e colaboração ao longo desse processo. Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas prezamos sempre pela transparência e pelo compromisso com cada cliente. O mais importante para nós é que o problema foi resolvido e você recebeu o produto solicitado.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos reconquistar sua confiança.