Não Recebi produtos comprados
Resolvido
Brusque - SC
26/04/2021 às 17:44
ID: 123067499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja dia 14 de abril de ******* e ate hoje, 26 de abril, eles não enviam código de rastreio para acompanhar o envio! Só falam pelo whatsapp que vão enviar, mas não enviam! Não falam quando postaram!
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 10:45
Olá Fabiano, tudo bem?
Estávamos analisando os nossos feedbacks e pedimos desculpas pela demora em responder, pois não tínhamos acesso completo à nossa página aqui na plataforma, portanto não possuíamos ciência de sua reclamação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos problemas enfrentados na comunicação com a nossa empresa e em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Informamos que, neste mesmo ano (*******), a Endocommerce passava por um processo de adaptação de mercado, visto que iniciávamos nossa caminhada no ramo de e-commerce. Atualmente, estamos com uma nova equipe capacitada e experiente para fornecer o melhor para nosso público.
Reiterando nosso compromisso em fornecer um excelente atendimento aos nossos clientes e garantindo nosso amadurecimento como empresa, gostaríamos de reconquistar sua confiança de alguma forma. Caso queira, iremos lhe oferecer um cupom de Frete Grátis em qualquer ******* acima de R$*******,00 em nosso site.
Att,
Endocommerce.
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 07:38
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5