PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Barueri - SP
26/05/2021 às 11:03
ID: 124432107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 16/05, com o prazo de 4 dias úteis para entrega. O valor foi debitado no mesmo dia na minha fatura do meu cartão de crédito. Hoje, 10 dias depois não recebi o produto e a loja afirma que não encontra meu pedido. Exijo receber meus produtos até 27/05, ou devolução do valor pago. Preciso de um retorno URGENTE. Não comprem nessa loja!
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 12:45
Olá Débora,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente, compreendemos que tenha ficado insatisfeita com a demora mas infelizmente dependemos dos nossos fornecedores para entrega dos itens!
Verificamos que uma analista iniciou e deu andamento no processo referente ao estorno. O ******* é o ******* que, foi fechado após a concretização do seu estorno.
A analista encaminhou em seu e-mail o comprovante de seu estorno, mas caso não tenha recebido, estou à disposição nos contatos abaixo para lhe disponibilizar.
Em caso de dúvidas, sigo à disposição.
Ficarei imensamente feliz em te ajudar!
Caio
Tel.: ******* ******* *******
E-mail: *******