Presente de Natal dessa Estilum
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2024 às 18:46
ID: 205358713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 presentes para meus netos dia 3/12. Até agora, dia 21 nada dos produtos. Mando email e mandam a localização do produto, parado há 3 dias no Centro de Logística. Legal né? O pior é que 'era' presente de Natal. Maria Conceição *******.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 20:23
Olá Maria, tudo bem?
Entendemos a frustração pelo seu pedido não ter chegado na data esperada. Infelizmente, houve um atraso inesperado, que acabou sendo impactado pelos feriados de final de ano. Consultei o sistema e vi que seu pedido foi entregue no dia 10/01.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes. Estamos aprimorando nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se precisar de qualquer assistência, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Estilum
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 16:59
Eles falam sobre os feriados, como se eu que comprei no comecinho de dezembro tb não estivesse esperando meus produtos para o Natal. Perderam o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3