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Uberaba - MG

04/10/2023 às 15:32

ID: 173331945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei dois Smartwatch que não tem nada a ver com o que https://******* em contato com eles pelo email sugerido e não obtive retorno, além do mais, não me informaram sobre a taxa aduaneira, foi feita o pagamento, demora demais na entrega.
Pra se ter uma idéia, na embalagem não foi enviado nem o carregador pra iniciar o relógio. Descaso total.
Aguardo retorno da loja o mais breve possível para solucionar o problema, ou reembolso, pois o material enviado, nem sequer liga.

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 21:07

Olá, tudo bem? Como informamos no E-mail isto foi um problema decorrente da má logística de nossos fornecedores, entendemos que houve um erro e estamos fazendo o possível para resolver de todos os clientes que sofreram com a entrega incorreta.

Pedimos que nos chame no E-mail descrito em nosso site para que um de nossos atendentes auxilie na solução do caso o mais rápido possível.


Att: Camila Atendimento Estoqe

Réplica do consumidor

05/10/2023 às 16:41

Não me responderam email algum como citado acima. Vou fazer um novo contato via email, pois esse é o único canal de comunicação da empresa, porém, se acharem viável, na reclamação , além do meu email, tem meu número de telefone que por sinal , é whatssapp, caso prefiram e for do interesse real da empresa resolver, estou à disposição.
Irei enviar outro email, mas se possível, desta vez responda por favor.
Obrigado!

Réplica do consumidor

24/10/2023 às 13:12

Continuo no aguardo da resolução do meu problema, o produto anunciado já foi pago 02 Relógios SmartWtch W27 7Pro, porém me entregaram dois relógios de brinquedo que nem com carregaddor veio na embalagem. Já irá fazer dois meses da data do pedido e até agora nada de resolverem. Empresa com várias recalamções desse mesmo pedido, e até agora, não resolveram nenhuma.

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 11:35

A citada empresa excluiu o anúncio do objeto da reclamação, não responde mais, só tem um email como canal de comunicação, lamentável, acredito que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui].