Demora na entrega e política de devolução abusiva para óculos.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 10:36
ID: 249580671
Fiz uma compra, pedido *****, a qual demorou horrores para chegar porque o produto veio da china. Como demorou muito, eu comprei outro óculos em outra loja. Agora que desejo devolver o óculos da Ethos eu pedi a devolução e reembolso e eles me apresentaram uma política de devolução macabra: sou obrigado a preencher um formulário amador, enviar fotos de meus documentos, enviar fotos do óculos, que por sinal eu já lacrei na mesma embalagem que veio, e ainda por cima informam que podem demorar até 30 dias úteis para retornar a análise. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMA VENDA E PÉSSIMA PÓS VENDA.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:23
Olá, Lucas! Tudo bem?
Aqui é a Jéssica, do Atendimento Ethos.
Nossa equipe também está em contato com você por e-mail e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e, se surgir alguma outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos resolver tudo para você com carinho e agilidade!
Atenciosamente,
Jéssica Atendimento Ethos
[email protected]
Instagram: @ethos.of
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:42
Não recebi resposta da sua equipe. Já realizei o envio do formulário pedindo a devolução do óculos e aguardo o código de postagem.