Produto errado. Troca ineficiente. Incapacidade de resolução definitiva
Em réplica
Brasília - DF
26/06/2026 às 10:35
ID: 252410541
Senhores, bom dia. Acabou de chegar outro óculos na minha residência.
Acontece que NOVAMENTE o produto VEIO ERRADO: Não é da cor que eu havia pedido (preto) e nem é polarizado. Chegou outro óculos vermelho, sem polarização, igual ao outro que havia vindo inicialmente.
Assim, eu estou com DOIS ÓCULOS ERRADOS AGORA.
É importante a empresa resolver se aquele modelo não é mais produzido, se a cor não é mais fabricada, se vai devolver o valor do dinheiro ou oferecer outro produto, pois dessa forma não está correto.
Aguardo, ansioso, por uma definição, que seja real.
Grato
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:08
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Aqui é a Jéssica, do Atendimento Ethos.
Nossa equipe também está em contato com você por e-mail e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e, se surgir alguma outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos resolver tudo para você com carinho e agilidade!
Atenciosamente,
Jéssica Atendimento Ethos
[email protected]
Instagram: @ethos.of
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 15:54
Infinito de problemas