Produto sem rastreabilidade
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 12:13
ID: 254451261
Prezados, Bom dia.
Solicito evidências de rastreamento em função do site estar desatualizado.
Vão enviar mesmo?
Sigo no aguardo de respostas urgente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:53
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Aqui é a Jéssica, do Atendimento Ethos.
Nossa equipe também está em contato com você por e-mail e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e, se surgir alguma outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos resolver tudo para você com carinho e agilidade!
Atenciosamente,
Jéssica Atendimento Ethos
[email protected]
Instagram: @ethos.of
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 16:07
Prezados, Boa tarde.
Já possui alguma solução. Caso não, gentileza estornar a compra. Caso não seja feito em até 24hs, estarei entrando com uma ação judicial para reaver os valores pagos.
Sigo no aguardo de vossa escolha.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:39
Prezados, Bom dia.
Ainda sem rastreamento. Sigo aguardando atualização.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:04
Agradeço a Loja Ethos pelo envio dos óculos, porém a título de sugestão, a empresa parceira da logística é responsável pela atualização do status do pedido. Isso dá uma credibilidade muito grande para a fábrica, pois o processo é acompanhado e diante de vários [Editado pelo Reclame Aqui] existentes hoje com tanto avanço tecnológico, isso pode até mesmo afetar as vendas. Sendo assim, pensem com carinho nesta opção. O seu pós-venda, termina sendo mais importante do que a própria. Isso fideliza clientes antigos e disponibiliza novos. Mas agradeço o compromisso com o cliente. Gratidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7